my11 app percaya bahawa judi seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan yang anda perlukan untuk kekal dalam kawalan.
Komitmen Kami
Di my11 app, kami mahu setiap ahli menikmati pengalaman bermain yang positif dan menyeronokkan. Permainan dalam talian — seperti slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan — sepatutnya menjadi aktiviti hiburan pilihan, sama seperti menonton filem atau keluar makan bersama kawan-kawan.
Masalah bermula apabila seseorang mula bergantung kepada perjudian sebagai cara untuk mencari pendapatan, menyelesaikan masalah kewangan atau melarikan diri daripada tekanan harian. Kami faham bahawa garis antara hiburan dan ketagihan kadang-kadang tidak nampak jelas, dan itu adalah sebab kami sangat serius tentang isu permainan bertanggungjawab ini.
Kami tidak hanya menyediakan alat pengurusan diri sebagai syarat pematuhan semata-mata. Kami benar-benar mengambil berat tentang ahli kami. Jika anda rasa sesuatu tidak kena, sila gunakan mana-mana alat di halaman ini atau hubungi pasukan sokongan kami tanpa teragak-agak.
Anda tidak akan dinilai atau dihakimi kerana meminta bantuan. Pasukan kami dilatih untuk membantu dengan penuh empati dan kerahsiaan.
Semua alat ini boleh diakses terus dalam tetapan akaun aplikasi my11 app anda — tiada perlu hubungi sesiapa, tiada soal siasat, terus aktif.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit seterusnya secara automatik sehingga had direset.
Tetapkan had berapa jam anda boleh bermain sehari. Setelah had masa dicapai, sesi akan ditamatkan secara automatik dengan pemberitahuan.
Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh khusus mengikut pilihan anda. Akaun anda tetap wujud.
Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang. Ini adalah pilihan yang sesuai jika anda memerlukan jeda yang lebih serius.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Platform akan berhenti membenarkan pertaruhan apabila had dicapai.
Aktifkan notifikasi yang mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah dihabiskan dalam sesi semasa, supaya anda sentiasa sedar.
Semak rekod lengkap pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda dalam bahagian sejarah akaun. Kesedaran tentang tabiat anda adalah langkah pertama.
Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk berbincang tentang pilihan pengurusan diri yang sesuai untuk situasi anda.
Cara mengakses alat-alat ini: Log masuk ke akaun my11 app anda → Pergi ke Tetapan Akaun → Pilih "Permainan Bertanggungjawab" → Pilih alat yang anda ingin aktifkan. Setiap perubahan berkuat kuasa serta-merta.
Soalan-soalan berikut bukanlah diagnosis perubatan. Ia adalah panduan mudah untuk membantu anda menilai sendiri sama ada tabiat bermain anda masih dalam zon sihat atau sudah mula menjadi kebimbangan. Jawab dengan jujur kepada diri sendiri.
Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan di bawah, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengurusan diri yang tersedia atau berbincang dengan seseorang yang dipercayai.
Ingat: Mengakui masalah adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Ramai orang berjaya mengatasi masalah judi dengan sokongan yang tepat.
Adakah anda pernah berasa perlu untuk berjudi dengan jumlah wang yang semakin besar bagi mendapatkan keseronokan yang sama seperti sebelumnya?
Adakah anda pernah mencuba untuk berhenti atau kurangkan perjudian tetapi tidak berjaya berbuat demikian?
Adakah anda berjudi untuk melarikan diri daripada masalah, tekanan kerja, konflik keluarga atau perasaan tidak selesa?
Adakah anda pernah berbohong atau menyembunyikan jumlah wang atau masa yang dihabiskan untuk berjudi daripada orang yang disayangi?
Adakah perjudian pernah menjejaskan hubungan, pekerjaan, pendidikan atau kewangan anda secara negatif?
Adakah anda pernah mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan tetapi merasa malu atau tidak tahu ke mana harus pergi?
Adakah anda sering berfikir tentang judi walaupun sedang melakukan perkara lain dalam kehidupan seharian?
Jika 3 atau lebih jawapan adalah "Ya", kami menggalakkan anda menghubungi sokongan kami atau menggunakan alat pengecualian diri yang tersedia.
Di sebalik platform hiburan kami, terdapat sistem dan proses yang direka khusus untuk melindungi kesejahteraan setiap ahli.
Proses KYC yang memerlukan MyKad memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar dan menggunakan platform my11 app. Kami tidak berkompromi dalam hal ini.
Sistem kami secara berterusan menganalisis corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal yang boleh menunjukkan kepada masalah. Ahli yang berisiko menerima notifikasi proaktif.
my11 app menggalakkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi. Platform kami tidak mengarahkan iklan kepada individu bawah umur.
Pasukan sokongan pelanggan my11 app dilatih khas dalam topik permainan bertanggungjawab. Setiap perbualan dikendalikan dengan penuh empati dan kerahsiaan mutlak.
Apabila anda menetapkan sebarang had atau memohon pengecualian diri, ia berkuat kuasa dengan segera — tiada kelewatan dan tiada cara untuk "bypass" had tersebut.
Kami menyediakan kandungan pendidikan tentang risiko perjudian, tanda-tanda masalah dan sumber bantuan dalam platform kami supaya ahli sentiasa mendapat maklumat yang tepat.
Kami sedar bahawa sebagai platform perjudian, kami mempunyai tanggungjawab moral yang besar. Keuntungan perniagaan kami tidak akan pernah diletakkan di atas kesejahteraan ahli. Itu adalah pendirian yang tidak akan berubah.
Jika pada bila-bila masa anda rasa platform kami tidak memberikan sokongan yang mencukupi, atau jika anda mempunyai cadangan untuk menambah baik program permainan bertanggungjawab kami, sila hubungi kami. Maklum balas anda adalah penting dan akan diambil kira dengan serius.
Kesihatan Anda Dahulu
Sentiasa, tanpa soal.
Daftar atau log masuk sekarang dan mulakan dengan menetapkan had yang sesuai untuk diri anda. Permainan yang bertanggungjawab bermula dengan satu langkah mudah.
Sudah ada akaun? Log Masuk dan semak tetapan permainan bertanggungjawab anda hari ini.